Cuando algo falla, respondemos en minutos.
Nuestro equipo en Lima conoce SUNAT, el PCGE y la realidad de tu empresa. No terciarizamos soporte. Hablas con quien te implementó el sistema.
Tiempos de respuesta garantizados
Sistema caído, no puedes facturar
Un módulo no funciona correctamente
Cómo usar una función, reportes
¿Tienes un cierre contable o declaración SUNAT hoy? Indícalo — priorizamos tu caso.
¿Qué pasa cuando el soporte de tu ERP falla?
El soporte malo no es solo una molestia — puede costarte clientes, multas y días de trabajo perdido.
2-3 días esperando respuesta
Mientras tu empresa no puede facturar ni emitir guías.
Soporte en inglés o indio
Call centers que no entienden SUNAT ni el contexto peruano.
Cobros por cada incidente
Cada llamada tiene un costo. El soporte 'incluido' tiene letra chica.
Bots y tickets automáticos
Nunca hablas con un humano que realmente resuelva el problema.
Con CigePerú, ninguna de estas situaciones aplica. Soporte real, en Lima, incluido en tu plan.
Técnicos peruanos
En Lima. Conocen SUNAT, el PCGE y cómo trabajan las empresas peruanas.
Sin tickets lentos
No hay sistema de tickets que desaparece. Escribes y te respondemos.
Incluido en tu plan
El soporte no es un extra. Está incluido en tu contrato desde el día 1.
10 años resolviendo
Hemos visto y resuelto casi todos los errores posibles en el ERP.
Elige cómo contactarnos
Técnicos peruanos en todos los canales — no bots, no call centers externos.
El soporte que salva el día
Casos reales de clientes que lo vivieron.
"Tuve un problema un jueves a las 4pm, un día antes del cierre mensual. Me respondieron en 15 minutos y lo resolvieron antes de las 5. Si hubiera tenido el sistema anterior, habría perdido el plazo."
"Con el proveedor anterior esperaba 2-3 días para que me respondieran. Con CigePerú en 20 minutos ya tenía solución. El soporte en Lima hace toda la diferencia."
"SUNAT cambió los formatos de guía de remisión y CigePerú ya tenía la actualización lista antes de que entrara en vigencia. No tuve que hacer absolutamente nada."
Recursos de autoayuda
Disponibles 24/7 — para cuando necesitas una respuesta rápida fuera de horario.
Actualizaciones del sistema
Descarga la última versión de CigePerú con mejoras de SUNAT, correcciones y nuevas funciones.
Solicitar accesoPlanes de soporte
El soporte no es un gasto — es el seguro de tu operación diaria. Un solo problema sin resolver puede costar más que un año de soporte.
Soporte Básico
Empresas pequeñas con baja operación
- Soporte por email
- Tiempo de respuesta: 24 horas
- Acceso a manuales y videos
- Actualizaciones incluidas
- Soporte telefónico
- Soporte remoto
- Visitas en sitio
Soporte Estándar
La mayoría de empresas peruanas
- Soporte por email y WhatsApp
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Soporte telefónico Lun-Vie
- Soporte remoto incluido
- Actualizaciones incluidas
- Visitas en sitio
Soporte Premium
Empresas que no pueden detener su operación
- Soporte prioritario 24/7
- Tiempo de respuesta: 1 hora
- Gerente de cuenta dedicado
- Soporte remoto ilimitado
- Actualizaciones incluidas
- Visitas en sitio (Lima)
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre el soporte de CigePerú.
¿Tienes un problema en este momento?
Escríbenos ahora. En minutos tienes un técnico peruano ayudándote — sin esperas, sin bots, sin excusas.